שאלות תשובות
?איך אני יודע אם המוצר שאני רוצה לקנות יגיע לישראל
תשובה: כל המוצרים באתר שלנו נשלחים מ-Aliexpress ישירות לישראל. לפני רכישה, תוכל לבדוק אם יש אפשרות משלוח לישראל בעמוד המוצר. אנחנו דואגים לכך שהמוצרים נשלחים אך ורק מהמוכרים שמציעים שירות משלוח לישראל.
?כמה זמן ייקח עד שההזמנה תגיע אלי
תשובה: זמן המשלוח תלוי במוצר ובשיטת המשלוח שנבחרה. בדרך כלל, הזמן הצפוי הוא בין 10 ל-30 ימים. ניתן למצוא את זמן המשלוח המשוער בעמוד המוצר לפני ביצוע הרכישה.
?האם יש אפשרות לשלוח את המוצרים באמצעות שליח עד הבית
תשובה: כן, רוב המוצרים המוצעים באתר מגיעים עם אפשרות למשלוח באמצעות שליח עד הבית. ניתן לבחור את שיטת המשלוח הרצויה במהלך תהליך הרכישה.
?האם יש לי אחריות על המוצר שקניתי
תשובה: כל המוצרים שלנו נשלחים עם אחריות של המוכר על פי מדיניות של המוצר פגום או לא תואם לתיאור, תוכל לפנות אלינו ואנחנו נעזור לך בתהליך קבלת החזר או החלפה. אנחנו גם עובדים עם ספקים שמציעים שירותים נוספים במקרה של בעיות.
.? האם יש אפשרות להחזיר את המוצר אם לא מרוצה ממנו
תשובה: אנחנו מחויבים לספק לך חוויית קנייה מצוינת. אם אתה לא מרוצה מהמוצר, תוכל לפנות אלינו ולקבל עזרה בהחזרה או החלפה, בהתאם למדיניות ההחזר של המוכר והחוקי המקומיים.
?מה קורה אם המוצר שלי לא הגיע בזמן
תשובה: אם המוצר לא הגיע בטווח הזמן הצפוי, תוכל לפנות אלינו ואנחנו נעזור לבדוק את סטטוס המשלוח. אנו עובדים עם ספקים בעלי ניסיון במשלוחים לישראל, אך במקרים חריגים אנחנו מציעים פתרונות נוספים כמו החזר כספי.
?האם יש סכום מינימלי להזמנה
תשובה: אין סכום מינימלי להזמנה באתר שלנו. אתה יכול להזמין כל מוצר בנפרד או ליצור הזמנה מרוכזת למספר פריטים – הכל תלוי בהעדפותיך.
? האם יש תשלום מיסים ומכסים בעת קבלת המוצר בארץ
תשובה: במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך לשלם מכס או מע"מ על המוצר כאשר הוא יגיע לישראל. כל המידע על המיסים יינתן לך בתהליך הרכישה או במעקב המשלוח, ותוכל לבדוק את התנאים לפני ביצוע ההזמנה.
?האם אני יכול לשלם במטבע שקל או במטבע אחר
תשובה: כן, ניתן לשלם בשקלים, אך חשוב לציין כי האתר שלנו מבצע המרה אוטומטית למטבע המקומי בעת הרכישה. כל החיובים יופיעו בשקלים בחשבון שלך.
?. האם האתר מאובטח לקניות
כן, האתר שלנו מאובטח באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמת (SSL), תשובה כך שכל המידע שלך – כולל פרטי כרטיס האשראי והכתובת – נשמרים בצורה מאובטחת.
?איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי
תשובה: לאחר שביצעת את ההזמנה, תקבל קישור למעקב משלוח ישירות למייל או דרך חשבונך באתר. כל תהליך המשלוח יתעדכן בזמן אמת, כך שתוכל לדעת בדיוק איפה נמצא המוצר שלך.
.? האם אני יכול לבטל הזמנה לאחר שביצעתי אותה
תשובה: אם ביצעת הזמנה וברצונך לבטל אותה, נא צור קשר בהקדם האפשרי. ברוב המקרים ניתן לבטל את ההזמנה תוך 24 שעות לאחר הרכישה, אך זה תלוי במצב המשלוח ובזמן העיבוד של המוצר.
?האם יש הנחות או קופונים שאני יכול להשתמש בהם
תשובה: כן, אנחנו מציעים הנחות והטבות חדשות באופן שוטף. הרשמה לניווט האתר תאפשר לך לקבל עדכונים שוטפים על קופונים, מבצעים והנחות מיוחדות.
.? האם אני יכול להחליף מוצר אם לא הייתי מרוצה ממנו
תשובה: אנחנו מאפשרים החלפות לפי מדיניות המוכר באתר, אך אם נתקלת בבעיה עם המוצר, אנחנו נעזור לך בתהליך החלפה או החזר כספי במידת הצורך.
