שאלות תשובות
? אני יודע אם המוצר שאני רוצה לקנות לישראל
תשובה : כל המוצרים באתר שלנו נשלחים מ-Aliexpress בכלל לישראל. לפני רכישה, תוכל לבדוק אם יש משלוח אפשרות לישראל בעמוד המוצר. אנחנו דואגים לכך שהמוצרים נשלחים אך ורק מהמוכרים שמציעים שירות משלוח לישראל.
? כמה זמן ייקח עד שתגיע אלי
תשובה : זמן לוח תלוי במוצר ובשיטת המשלוח שנבחרה. בדרך כלל, הזמן הצפוי הוא בין 10 ל-30 ימים. ניתן למצוא את הזמן המשלוח המשוער בעמוד המוצר לפני ביצוע הרכישה.
? האם יש אפשרות לשלוח את המוצרים באמצעות שליח עד הבית
תשובה : כן, רוב המוצרים המוצעים באתר מגיעים עם אפשרות למשלוח באמצעות שליח עד הבית. ניתן לבחור את שיטת המשלוח הרצויה בתהליך הרכישה.
? האם יש לי אחריות על המוצר שקניתי
תשובה : כל המוצרים שלנו נשלחים עם אחריות המוכר על פי מדיניות המוצר פגום או לא תואם לתיאור, תוכל לפנות אלינו ואנחנו נעזור לך לקבל את החזר או החלפה. אנחנו גם עובדים עם ספקים שמציעים שירותים נוספים במקרה של בעיות.
. ? האם יש אפשרות להחזיר את המוצר אם לא מרוצה ממנו
תשובה : אנחנו מחויבים לספק לך חוויית קנייה. אם אתה לא מרוצה מה מוצר, תוכל לפנות להתקשרות עזרה בהה או החלפה, בהתאם למדיניות ההחזר של המוכר והחוקי המקומיים.
? מה קורה אם המוצר שלי לא הגיע בזמן
תשובה : אם המוצר לא הגיע לטווח הזמן הצפוי, תוכל לפנות אלינו ונעזור לבדוק את סטטוס המשלוח. אנו עובדים עם ספקים בעלי ניסיון במשלוחים לישראל, אך מספקים חריגים אנו מציעים פתרונות נוספים כמו החזר כספי.
? האם יש זמן מינימלי להזמנה
תשובה : אין זמן מינימלי להזמנה באתר שלנו. אתה יכול להזמין כל מוצר בנפרד או ליצור הזמנה מרוכזת למספר פריטים – הכל תלוי בהעדפותיך.
? האם יש תשלום מיסים ומכסים בעת קבלת המוצר בארץ
תשובה : לשאול, אפשר שתתבקש לשלם מכס או מע"מ על המוצר כאשר הוא יגיע לישראל. כל המידע על המיסים יינתן לך על הרכישה או בתקשורת המשלוח, ותוכל לבדוק את התנאים לפני ביצוע ההזמנה.
? האם אני יכול לשלם במטבע שקל או במטבע אחר
תשובה : כן, ניתן לשלם בשקלים, אך חשוב לציין את מבצע המרה אוטומטית למטבע שלנו בזמן הרכישה. כל החיובים יופיעו בשקלים בחשבון שלך.
? . האם האתר מאובטח לקניות
כן, האתר שלנו מאובטח באמצעות טכנולוגית הצפנה מתקדמת (SSL), תשובה כך שכל המידע שלך – כולל כרטיס פרטי האשראי והכתובת – נשמרים בצורה מאובטחת.
? איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי
תשובה : לאחר שביצעת את ההזמנה, תקבל קישור למעקב משלוח הזמנה למייל או דרך חשבון באתר. כל תהליך המשלוח יתעדכן בזמן אמת, כך צריך לדעת בדיוק איפה נמצא המוצר שלך.
. ? האם אני יכול לבטל הזמנה לאחר שביצעתי אותה
תשובה : אם ביצעת הזמנה וברצונך לבטל אותה, נא צור קשר בהקדם האפשרי. ברוב המקרים ניתן לבטל את ההזמנה תוך 24 שעות לאחר הרכישה, אך זה תלוי במצב המשלוח ובזמן העיבוד של המוצר.
? האם יש הנחות או קופונים שאני יכול להשתמש בהם
תשובה : כן, אנחנו מציעים הנחות והטבות חדשות בשוטף. הרשמה לניווט אתר תאפשר לך לקבל עדכונים שוטפים על קופונים, מבצעים והנחות מיוחדות.
. ? האם אני יכול להחליף מוצר אם לא הייתי מרוצה ממנו
תשובה : אנו מאפשרים החלפות לפי המוכר באתר, אך אם נתקלת במוצר, אנחנו נעזור לך בתחלופה או החזר כספי בתנאי הצורך.
